Sei stato bravo sui tuoi profili social. Hai costruito negli anni una community che interagisce, commenta, mette like. Poi a un certo punto tutto sembra bloccarsi. Cala il coinvolgimento e non sai spiegarti come sia possibile, cosa c’è che non funziona più. Ma non disperare. Esistono alcune tecniche per “rianimare” anche quei fan che sembrano averti abbandonato. Ecco come fare a riconquistare la loro fiducia.

Guarda le community degli altri

Non è vero che “l’erba del vicino è sempre più verde”. Tuttavia, ci potrebbero essere cose che i tuoi competitor sanno fare meglio per coinvolgere la loro community. Visita le loro pagine e cerca di capire quali strategie potresti imparare a imitare. Postano più video, foto diverse, testi meno lunghi? Ragiona su questi aspetti e prova ad applicarli con le dovute differenze. Non si tratta di copiare, ma di ri-trovare ispirazione.

Studia bene quello che posti

Qui la strategia è molto semplice. Seleziona i tuoi post che hanno avuto più successo e studiali fin nei minimi dettagli. Perché sono così popolari sui social media? Perché hanno saputo distinguersi così bene dagli altri? Allo stesso modo analizza i post con il minore grado di interazione. E fatti queste stesse domande al contrario.

Migliora i tempi di risposta 

Questa è una tecnica che vale per la tua community come nella vita.  Se parli con qualcuno, lui interagisce con te, sembra coinvolto e poi tu tardi nel replicare, perché pensi ad altro o controlli insistentemente il tuo smartphone, lui perderà attenzione. Rispondere in modo tempestivo ai commenti, alle critiche, ai complimenti sui social dei tuoi fan fa la differenza. Prova e vedrai.

Sperimenta nuovi contenuti per la community

Si chiama “assuefazione” e può giungere se crei sempre gli stessi post sui social. A volte tendi a farlo per paura: hai capito che una cosa funziona e allora perché cambiarla? Il motivo te lo spiega la tua community che inizia ad abbandonarti perché stanca di sentirsi dire sempre le sesse cose. Interviste, podcast, infografiche, video, sono tanti i campi che puoi sperimentare per mantenere alto il livello di attenzione.

Invita la community all’azione

Fai domande, invita la community a offrire il suo contributo, un suo pensiero o idea. Spesso la mancanza di interazione ha una causa più semplice di quello che pensi: gli utenti non sanno cosa fare sulla tua pagina e perché sono lì.  Devi essere tu a guidarli, facendo loro domande, chiedendo loro di partecipare.